Términos y Condiciones de Uso

1. Identificación del responsable

El sitio web https://mycapitalsafe.com y los servicios de asesoría financiera ofrecidos a través del mismo son operados por Capital Safe Asesores(en adelante, "CapitalSafe", "la Firma" o "nosotros"), con domicilio en Calle 50, Edificio Global Plaza, Ciudad de Panamá, República de Panamá, correo electrónico asistente@capitalsafe.com y teléfono +507 6680-0984.

2. Naturaleza del servicio

Capital Safe Asesores es una firma de asesoría financiera independiente. No somos banco, empresa financiera, cooperativa de ahorro y crédito, ni aseguradora. No captamos depósitos del público ni otorgamos crédito con fondos propios.

Nuestros servicios consisten exclusivamente en: (i) analizar la situación financiera del Usuario, (ii) estructurar y organizar su expediente, (iii) orientarlo sobre alternativas de crédito, seguros y productos financieros disponibles en el mercado panameño, y (iv) gestionar la presentación de su solicitud ante entidades reguladas por la Superintendencia de Bancos de Panamá (SBP), la Superintendencia de Seguros y Reaseguros de Panamá (SSRP) o entidades análogas competentes.

CapitalSafe no garantiza la aprobación de productos crediticios, financieros ni de seguros. La decisión final de aprobar o rechazar cualquier solicitud corresponde exclusivamente a la entidad financiera o aseguradora ante la que se presenta el caso.

3. Aceptación de los Términos

Al acceder al sitio web, enviar un formulario, registrarse en el portal de cliente, subir documentos, contactarnos por WhatsApp, correo o cualquier otro medio digital, el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad y la Política de Cookies. Si no está de acuerdo con algún aspecto, debe abstenerse de utilizar el sitio y los servicios.

4. Capacidad y veracidad

El Usuario declara ser mayor de edad (18 años cumplidos), tener capacidad legal para contratar, y que toda la información personal, financiera, laboral, patrimonial y documental que suministre a CapitalSafe es veraz, completa, actualizada y exacta.

El suministro de información falsa, alterada, incompleta o engañosa libera a CapitalSafe de toda responsabilidad y faculta a la Firma a interrumpir cualquier gestión y, en los casos previstos por la ley, a reportar la situación a las autoridades competentes.

5. Uso del portal de cliente

Para acceder al portal de cliente y subir documentos, el Usuario debe crear una cuenta con credenciales propias. Es responsabilidad exclusiva del Usuario mantener la confidencialidad de su usuario y contraseña, así como notificar a CapitalSafe inmediatamente ante cualquier uso no autorizado.

CapitalSafe podrá suspender o cancelar cuentas que: (a) presenten actividad sospechosa, (b) hayan sido utilizadas para subir contenido ilícito o engañoso, (c) infrinjan los presentes Términos, o (d) representen un riesgo para la seguridad de la plataforma o de terceros.

6. Honorarios y modelo comercial

La evaluación inicial y el diagnóstico financiero ofrecidos por CapitalSafe son gratuitos para el Usuario. Cuando se concrete la colocación de un producto bancario o de seguros, la comisión correspondiente será pagada por la entidad financiera o aseguradora respectiva, sin costo directo para el Usuario, salvo aviso expreso y consentimiento previo por escrito.

Para servicios de estructuración compleja de expedientes empresariales, asesoría continua, o servicios legales y contables prestados a través de aliados, los honorarios se definirán y acordarán por escrito con el Usuario antes de iniciar cualquier gestión.

7. Autorización para compartir datos con entidades financieras

Al solicitar los servicios de CapitalSafe, el Usuario autoriza expresamente que la Firma comparta con bancos, financieras, aseguradoras, cooperativas, agentes residentes, y demás entidades necesarias para la gestión de su caso, los datos personales, financieros y documentales que haya suministrado, con el único propósito de evaluar y eventualmente colocar productos financieros, crediticios o de seguros.

Esta autorización se otorga por el tiempo necesario para gestionar la solicitud y dar seguimiento post-venta razonable, y podrá ser revocada por el Usuario en cualquier momento mediante solicitud escrita al correo asistente@capitalsafe.com, sin perjuicio de las gestiones ya iniciadas. Para más detalle, ver la Política de Privacidad.

8. Comunicaciones comerciales

Al aceptar estos Términos, el Usuario consiente que CapitalSafe le envíe comunicaciones relacionadas con: (a) su caso específico, (b) novedades sobre los servicios contratados, (c) contenido educativo financiero (newsletter, consejos), y (d) campañas comerciales sobre nuevos productos o promociones de la Firma o sus aliados. El Usuario podrá darse de baja de las comunicaciones comerciales en cualquier momento mediante el enlace de baja en cada correo o por solicitud directa a CapitalSafe.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web (textos, gráficos, logotipos, ilustraciones, fotografías, estructura de navegación, código fuente, base de datos y software) es propiedad de CapitalSafe Asesores o de sus licenciantes y está protegido por la legislación panameña e internacional sobre propiedad intelectual. Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública o transformación de cualquier elemento sin autorización previa y por escrito de CapitalSafe.

10. Limitación de responsabilidad

CapitalSafe pone su mejor esfuerzo profesional al servicio del Usuario, pero no garantiza: (a) la aprobación de ningún producto financiero por parte de terceros, (b) plazos específicos de respuesta de entidades financieras o aseguradoras, (c) la ausencia total de errores u omisiones técnicas en el sitio web, o (d) que el sitio esté disponible de forma ininterrumpida.

En ningún caso CapitalSafe será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad, o daños derivados del uso o imposibilidad de uso del sitio web, salvo cuando dichos daños se deriven de dolo o negligencia grave imputable a la Firma.

11. Modificaciones

CapitalSafe podrá modificar estos Términos en cualquier momento, publicando la versión actualizada en esta misma página y actualizando la fecha de "última actualización". El uso continuado del sitio tras la publicación de cambios constituye aceptación de los nuevos Términos.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos se rigen por las leyes de la República de Panamá. Cualquier controversia derivada de la interpretación, ejecución o cumplimiento de los mismos será sometida a los tribunales competentes de la Ciudad de Panamá, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

13. Contacto

Para cualquier consulta, reclamo o ejercicio de derechos relacionados con estos Términos, escriba a asistente@capitalsafe.com o llame al +507 6680-0984.